Обмен и возврат — Dream Diva

Общие положения

В интернет-магазине Dream Diva 😈 мы придерживаемся требований законодательства Украины по обмену и возврату товаров.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар:

  • Не был в использовании
  • Сохранён товарный вид
  • Сохранена упаковка

Исключения (очень важно)

Согласно действующему законодательству Украины, интимные товары, средства личной гигиены и секс-игрушки не подлежат обмену и возврату, если они были распакованы или использованы.

Товары с дефектом

В случае обнаружения производственного дефекта:

  • Обратитесь в службу поддержки
  • Предоставьте фото / видео
  • Мы предложим замену или решение

Как оформить обращение

Для решения вопросов обмена или возврата свяжитесь с нами через:

Нужна помощь? Наши менеджеры на связи: Viber, Telegram — 073 199-11-05, Email — dreamdiva.store@gmail.com

Памятка покупателя

Для вашей безопасности мы не обмениваем и не принимаем обратно:

  • Белье и корсеты (гигиена — превыше всего!)
  • Косметику, парфюмы и аэрозоли
  • Гребни и предметы гигиены
  • Постельное бельё, одеяла и подушки
  • Чулочно-носочные изделия и перчатки
  • Лекарства и сертификаты
  • Предметы личной гигиены и товары, соприкасающиеся с интимными частями тела и слизистыми