🔹 Загальні положення
В інтернет-магазині Dream Diva 😈 ми дотримуємося вимог законодавства України щодо обміну та повернення товарів.
🔹 Обмін та повернення товарів належної якості
Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар:
-
не був у використанні
-
збережений товарний вигляд
-
збережена упаковка
🔹 Винятки (ДУЖЕ ВАЖЛИВО)
Згідно з чинним законодавством України, інтимні товари, засоби особистої гігієни та секс-іграшки не підлягають обміну та поверненню, якщо вони були розпаковані або використані.
🔹 Товари з дефектом
У разі виявлення виробничого дефекту:
-
зверніться до служби підтримки
-
надайте фото / відео
-
ми запропонуємо заміну або рішення
🔹 Як оформити звернення
Для вирішення питань обміну або повернення звʼяжіться з нами через:
Потрібна допомога? Наші менеджери на зв'язку:
Пам'ятка покупця 💌
Для вашої безпеки ми не обмінюємо та не приймаємо назад:
❌ Білизну та корсети (гігієна — понад усе!)
❌ Косметику, парфуми та аерозолі
❌ Гребінці та предмети гігієни
❌ Постіль, ковдри та подушки
❌ Панчішно-шкарпеткові вироби та рукавички
❌ Ліки та сертифікати
❌ Предмети особистої гігієни і товари, що дотикаються до інтимних частин тіла та слизових.